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Coupe du monde - Offre web

Faites numériser vos négatifs, MEDIAFIX vous offre -11% sur la numérisation !

Profitez de la promo en cours Certains souvenirs méritent de ne jamais rester hors-jeu. Sauvegardez, revivez et partagez vos meilleurs souvenirs, en famille ou entre amis, en faisant numériser vos négatifs dès aujourd'hui.

À l’occasion de la Coupe du monde de football 2026, MEDIAFIX vous offre 11% de réduction sur la numérisation de vos négatifs. Offre exceptionnelle valable uniquement pour les demandes effectuées en ligne avant le 24.06.2026.

Saisissez vos coordonnées ci-dessous et envoyez votre demande sans engagement pour bénéficier automatiquement de la réduction.

Je NUMÉRISE et profite de l’offre maintenant !

Vos coordonnées

Particulier Professionnel

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Nos tarifs

Prix par numérisation Jusqu’à 500 négatifs	0,35 € 0,31 €
De 501-1 500 négatifs	0,31 € 0,28 €
De 1 501-2 500 négatifs	0,29 € 0,26 €
Au-delà de 2 501 négatifs	0,25 € 0,22 €
Les prix indiqués ci-dessus s’entendent toutes taxes comprises et hors frais éventuels de transport. Plus d’informations sur nos offres actuelles ici. Les prix sont ici arrondis à deux décimales, la facturation est effectuée sur la base de trois décimales.

Numériser négatifs photo avec MEDIAFIX

Vos avantages

Meilleur prix garanti
Points de dépôt près de chez vous
Accompagnement personnalisé
Engagements qualité
Tous formats et types de négatifs
3 niveaux de résolution jusqu'à 6 200 dpi
Plusieurs supports au choix : clé USB, lien ou DVD

Comment numériser des négatifs photo avec MEDIAFIX ?

Remise des originaux

Pour nous faire parvenir vos négatifs, deux options s’offrent à vous :

- Un envoi postal avec le prestataire de votre choix.
- Un dépôt en mains propres dans un de nos points de dépôt en Belgique.

Dans les deux cas, la livraison retour se fera à domicile avec notre partenaire DHL (à partir de 3,99 €).

Numérisation

C’est toujours avec le plus grand soin que nous procédons à la numérisation de vos négatifs photo :

Numérisation de négatifs en haute qualité, adaptée au visionnage sur ordinateur, téléviseur ou smartphone,
Choix parmi 3 niveaux de qualité allant de 4 250 dpi à 6 200 dpi,
En option : des services de nettoyage et d’amélioration de l’image pour redonner vie à vos anciens négatifs
Transfert des négatifs sur le support de votre choix
Protection totale de vos données personnelles dans le strict respect des règlementations RGPD

Restitution

Après la numérisation des négatifs photo, les fichiers numériques sont enregistrés sur le(s) support(s) de stockage de votre choix :

Transfert des négatifs sur clé USB
Transfert des négatifs sur un lien de téléchargement pour visionner vos images partout et les partager à l’infini
Transfert sur DVD, pour les visionner sur votre TV ou votre ordinateur

Besoin de copies supplémentaires pour votre famille et vos proches? Aucun problème, nous pouvons créer autant de copies que vous le souhaitez.

Votre commande vous est ensuite retournée par envoi sécurisé DHL directement à domicile.

Scanner des négatifs photo avec la bonne résolution

Standard+

Digitalisiertes Negativ mit 4.250 dpi in der Standard Plus-Qualität

Avec une résolution remarquable de 4 250 dpi, notre qualité Standard+ garantit des scans de négatifs photo d’une belle netteté. Chaque détail, même les plus infimes, comme de petites lettres sur un pull, devient visible en zoomant sur l’image. Cette qualité permet des agrandissements jusqu’au format A3 et une restitution parfaite sur des écrans 4K.

Premium

Digitalisiertes Negativ mit 5.000 dpi in der Premium-Qualität

Avec une résolution impressionante de 5 000 dpi, notre qualité Premium est idéale pour répondre aux photographes exigents, mêmes professionnels. Vous profitez d’images aux détails saisissants, avec des motifs encore plus nets et des couleurs riches et éclatantes. Cette qualité avancée permet des tirages jusqu’au format A2 et offre une expérience visuelle remarquable sur les écrans 4K.

Highend

Digitalisiertes Negativ mit 6.200 dpi in der Highend-Qualität

Vous souhaitez numériser vos négatifs tout en révélant tout le potentiel de vos anciennes images ? Notre qualité Highend est idéale pour vous ! Avec une résolution exceptionnelle de 6 200 dpi et une plage dynamique de 4,5, elle assure une fidélité des couleurs incomparable et un rendu d’une richesse saisissante. Cette qualité haut de gamme permet des tirages jusqu’au format A1, pour redonner vie à vos souvenirs avec une précision et une profondeur uniques.

Numérisation de négatifs photo : obtenez le meilleur de vos images !

Un négatif est une image photographique où les couleurs et la luminosité sont inversées : les zones claires apparaissent sombres et les zones sombres deviennent claires. Pour retrouver les couleurs et la luminosité d’origine, il est nécessaire de transformer le négatif en positif, un processus appelé inversion. Par ailleurs, les bandes négatives possèdent souvent une teinte caractéristique orange-brun.

Notre inversion Standard, incluse dans toute numérisation, améliore les couleurs. Cependant, pour les négatifs anciens ou particulièrement pâles, nous recommandons notre inversion Premium, qui offre des avantages supplémentaires :

Amélioration des couleurs et contrastes : Grâce à une capture plus complète des informations de l’image, notre inversion Premium corrige efficacement le masque orange typique des négatifs photo anciens.
Suppression des défauts couleurs : Les écarts chromatiques et les décolorations sont éliminés avec précision, surpassant les méthodes traditionnelles de post-traitement pour un rendu fidèle et intense. De plus, notre inversion Premium corrige efficacement le masque orange typique des négatifs anciens.
Restauration des tons dégradés : Les nuances subtiles et les tons perdus sont ravivés, garantissant des résultats optimaux, notamment pour les anciens négatifs couleur.

Les images ci-dessous illustrent l’évolution : un négatif juste après la numérisation (sans inversion), une version avec inversion standard, et une version avec notre inversion Premium. Découvrez la différence !

Numériser des négatifs noir et blanc ... en couleurs !

La colorisation des vos négatifs noir et blanc est réalisée à l’aide d’une intelligence articficielle (IA) spécialisée dans la colorisation. Découvrez les avantages de cette technologie innovante :

Des souvenirs haut en couleur : vos négatifs en noir et blanc passent à la couleur et les souvenirs prennent vie. Imaginez la surprise de votre famille en découvrant des photos d’ancêtres sous un tout nouvel angle !
Comparaison avant/après : vous recevez à la fois la version originale en noir et blanc et la version colorisée. Cela vous permet d’apprécier immédiatement les différences et de revivre vos souvenirs sous une nouvelle lumière.
Préservation intacte de l’original : vos négatifs anciens restent parfaitement conservés. Seule la version numérisée est utilisée pour la colorisation, garantissant une sauvegarde fidèle de vos souvenirs.

Scanner un négatif photo, oui mais sans la poussière !

Notre service de nettoyage pour négatifs est pertinent, quel que soit l’état ou l’ancienneté de vos négatifs, et pas seulement pour ceux qui sont particulièrement sales. La raison est que la pellicule argentique attire naturellement la poussière du fait de ses propriétés électrostatiques. Voici un apercu des avantages offerts par un nettoyage professionnel préalable :

Réduction des particules de poussière : un nettoyage minutieux élimine la majeure partie des particules de poussière présente sur vos négatifs.
Images numériques impeccables : Dites adieu aux imperfections visibles sur vos photos numérisées, pour un rendu net et esthétique.
Retouche simplifiée : Grâce à une réduction efficace de la poussière et des impuretés, le temps nécessaire au travail de retouche pour les professionnels est considérablement réduit.

Assurez une qualité optimale à vos souvenirs avec notre nettoyage professionnel avant la numérisation des négatifs photo !

Numérisation de négatifs photo : comment se passe une commande ?

Créer une demande

Générez une demande sans engagement pour recevoir le formulaire contenant toutes les informations nécessaires. Pour passer commande, il suffit de signer et joindre le formulaire à vos supports à numériser.

Livrer vos supports

Emballez soigneusement vos supports à numériser pour le transport. Vous pouvez soit déposer votre colis dans l’un de nos points de dépôt MEDIAFIX, soit les envoyer par voie postale.

Numérisation

C’est à nous de jouer ! Nos délais de traitement se situent autour de 4 semaines (max. 6 semaines)

Je souhaite recevoir une offre pour le scan de mes négatifs photo !

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Numérisation négatifs argentiques : pourquoi y-a-t-il urgence ?

Vous êtes encore en possession de vieux films négatifs renfermant des souvenirs qui vous sont chers ? Les jours de fête et autres événements, voire les vacances, étaient autrefois immortalisés sur des négatifs qui étaient ensuite développés sur papier photo. Tous les tirages photo n’ont pas bien vieilli : ils sont souvent décolorés, pliés ou endommagés par d’autres facteurs extérieurs. Heureusement, il reste encore les négatifs, mais ceux-ci ne se conservent pas éternellement ! Après 20 ans seulement*, la qualité de ce matériau sensible diminue. La numérisation de vos négatifs est aujourd’hui le moyen de le plus sûr de sauvegarder et pérenniser la qualité de vos vieux clichés !

Voici les raisons pour lesquelles il est conseillé de faire numériser vos négatifs :

- - Les couleurs s’estompent : au bout de 20 ans, la qualité des négatifs n’est plus stable et les couleurs disparaissent.
  - Dominante de couleur : certaines couleurs s’estompent plus que d’autres, ce qui crée une dominante de couleur sur la photo.
  - Conditions de stockage rarement optimales : les négatifs être doivent conservés le plus au frais possible. Dans la pratique, il est difficile d’assurer ces conditions idéales à vos négatifs, ce qui entraînent l’inexorable détérioration de vos négatifs.
  - Plis et rayures : la manipulation ou les conditions de rangement des bandes de négatifs peuvent aisément causer des plis et des rayures.

*Source : Wilhelm, Henry (1993) : The Permanence and Care of Color Photographs

Regarder des négatifs à l’œil nu n’est pas chose aisée : l’image est trop petite et les couleurs ne peuvent être distinguées. Ils restent donc souvent des années durant dans l’armoire.

Vous recevez vos négatifs numérisés sous la forme d’images positives pour redonner de la visibilité et de la vie à vos souvenirs ! Et profitez pleinement des avantages d’une photo numérique :

- - Partagez vos souvenirs avec votre famille et vos amis.
  - Regardez vos photos sur l’ordinateur, la télévision ou la tablette.
  - Archivez vos négatifs numériques sur l’ordinateur et classez-les dans des dossiers.
  - Vous pouvez reproduire les négatifs numérisés comme bon vous semble.
  - Réalisez des impressions en grand format de vos précieux souvenirs. Tout cela devient possible si vous faites numériser vos négatifs !

Je fais numériser mes négatifs aujourd’hui !

Scanner des négatifs photo avec MEDIAFIX : quels avantages ?

Pour plus d’informations, faites dérouler les menus ci-dessous en cliquant sur les titres.

Je profite des engagements qualité MEDIAFIX pour le scan de mes négatifs photo

Depuis sa création, MEDIAFIX a un but : sauvegarder les souvenirs riches en émotions et en histoire de ses clients. Nous rendons la numérisation accessible à tous, et nous engageons à offrir la meilleure qualité, au meilleur prix.

Nous permettons au plus grand nombre de profiter et surtout de partager leurs souvenirs empreints de nostalgie. Nous réunissons les générations autour d’histoires imagées. Notre équipe d’experts passionnés s’engage pour améliorer en continue nos services, tout en faisant face aux défis sociétaux et environnementaux actuels.

Découvrez nos engagements qualité !

Je fais numériser mes négatifs avec la garantie du meilleur prix

Grâce à une méthode de numérisation unique, développée en interne, MEDIAFIX offre une numérisation pour les négatifs de très haute qualité et ce au meilleur tarif en Belgique.

Nous vous le confirmons, ici, noir sur blanc :

Nous garantissons toujours le meilleur prix pour la numérisation des négatifs, à résolution et quantité comparables.

N’hésitez pas à comparer nos prix avec ceux d’autres prestataires et si vous trouvez moins cher ailleurs, contactez-nous soit par téléphone au 03 375 25 10 ou par e-mail (info (at) mediafix.be).

Nous nous fixons des exigences élevées et pour garantir un tel niveau, nous nous appuyons sur une équipe forte et expérimentée et des machines de haute technologie, développées en interne, qui fournissent des résultats optimum et rapides : MEDIAFIX a déjà numérisé plus de 264 millions de supports analogiques et fait la satisfaction de dizaines de milliers de clients en Europe.

MEDIAFIX offre un avenir numérique à vos souvenirs analogiques. Et ce au meilleur prix garanti.

Pour faire numériser mes négatifs photo, je suis accompagné.e

En tant que partenaire de confiance, nous accordons une grande importance au conseil personnalisé et de qualité pour la numérisation de vos négatifs.

Cela nous permet de mieux cibler vos besoins et de répondre au plus juste à vos attentes.

Notre équipe de conseillères et conseillers se tient à votre disposition par téléphone (03 375 25 10) ou par e-mail (info (at) mediafix.be)

Vous pouvez également utiliser notre formulaire en ligne pour nous transmettre votre demande (sans engagement).

Je suis sûr.e d'être entre de bonnes mains : MEDIAFIX est le leader européen du marché

Notre expertise repose sur près de 250 millions d'images et minutes de film numérisés. Une expérience unique, mise au service de l'avenir numérique de vos souvenirs. Faites confiance au leader européen.

250 millions de minutes de film, c'est environ 1 750 000 km de pellicule, de quoi faire 43,7 fois le tour de la Terre. Et 250 millions de diapositives ? L'équivalent de 12,5 grandes piscines remplies à ras bord, ou une colonne de 218 camions. Incroyable, non?

MEDIAFIX numérise les négatifs photo de tous formats et types de pellicules argentiques

Nous sommes spécialisés dans la numérisation de négatifs photo et pouvons traiter tous les formats de négatifs et types de films argentiques existants. Nous numérisons :

toutes les tailles et tous les formats connus (24 x 36mm, format 35, film 120, film 110, grand format et panoramique)
format spéciaux tels qu’Instamatic, Minox ou Pocket
tous les types de pellicules, tels qu’AGFA, Kodak ou pellicules en noir et blanc
négatifs couleur ou noir & blanc
négatifs en bandes, à l’unité ou en rouleau

APS Filme verschiedener Hersteller

Notre sélection de scanners pour négatifs photo comprend également le Flextight X5 de la société Hasselblad. Il nous permet de vous offrir des scans de négatifs de la plus haute qualité pour les formats classiques, le moyen format ou le grand fornat.

Si vous ne connaissez pas le format de vos négatifs ou souhaitez faire numériser aussi d’autres supports, comme des cassettes VHS ou Super 8, contactez notre service client qui sera ravi de vous aider.

Attention : nous ne numérisons pas les négatifs non développés.

En faisant numériser mes négatifs photo chez MEDIAFIX, j'ai le choix du support de restitution

Clé USB. disque dur, lien de téléchargement, DVD, c’est vous qui choisissez

Faites numériser vos négatifs photo dès aujourd’hui et recevez vos souvenirs les plus précieux sur le support de votre choix !

Vous souhaitez transférer vos négatifs numérisés sur une clé USB ? Nous pouvons enregistrer les fichiers sur votre propre clé USB (ou disque dur) ou bien sur une clé USB fournie par MEDIAFIX (à partir de 15 €).

Vous préférez les recevoir sur un lien de téléchargement ? Aucun problème ! Vos négatifs numérisés seront enregistrés sur un lien de dropbox valable 30 jours, que vous pourrez partager avec tous vos proches.

Bien entendu, d’autres supports de restitution sont à votre disposition. Nous pouvons transférer vos négatifs sur un disque dur ou encore un DVD.

Retrouvez plus d’informations à ce sujet lors de votre demande d’estimation (sans engagement et gratuit).

Venez déposer vos négatifs à numériser dans un point de dépôt près de chez moi

Vous avez des négatifs anciens et préférez ne pas avoir à les envoyer par la poste ? Nous comprenons ! C’est pourquoi nous vous proposons le service suivant : vous pouvez venir déposer en personne vos négatifs dans l’un de nos points de dépôt.

Notre coursier collecte vos précieux négatifs puis les apporte en toute sécurité chez MEDIAFIX. Une fois numérisés, vos négatifs et les numérisations vous seront retournés par envoi sécurisé DHL à votre domicile.

Pour plus d’informations sur la numérisation des négatifs photo, contactez notre service client par mail info (at) mediafix.be ou via notre formulaire en ligne.

Scan négatif photo : récapitulatif de vos avantages

Rapport qualité-prix :	Garantie du meilleur prix
Qualité :	Engagements qualité
Conseil :	Par téléphone ou e-mail
Livraison :	Par envoi postal / Remise dans point de dépôt
Formats :	Tous les formats acceptés
Support(s) de restitution :	Négatifs sur clé USB, lien de téléchargement, disque dur ou dvd.

Je me lance et fais numériser mes négatifs photo dès maintenant !

Questions et réponses sur le scan de négatifs photo

Ne serait-il pas plus simple de scanner mes négatifs moi-même ?

Si vous souhaitez scanner des négatifs photo vous-même, vous allez devoir investir dans un appareil à haute résolution. Dans le cas contraire, vous risquez d’obtenir une image très pixelisée lors de l’agrandissement. Les scanners pour négatifs de haute qualité sont chers à l’achat (à partir de 500,00 €) et ne sont donc rentables qu’à partir d’un très grand nombre de numérisations de négatifs.

Les scans négatif par négatif sont très chronophages (plusieurs minutes par image, quand tout se passe bien) et le résultat n’est souvent pas à la hauteur de nos espérances. En effet, une simple poussière ou un pli sur le négatif, et l’image est ratée….

Les appareils bon marché, quant à eux, ont des difficultés à inverser les couleurs en raison du masque orange du film négatif. De fait, les numérisations ne sont pas fidèles aux couleurs d’origine. Il est donc recommandé de confier la numérisation des négatifs à une entreprise de numérisation professionnelle.

Comment se déroule une commande de numérisation de négatifs chez MEDIAFIX ?

La procédure de commande de numérisation de négatifs auprès de MEDIAFIX est très simple : contactez-nous par téléphone au 03 375 25 10 ou envoyez-nous une demande via notre formulaire en ligne. Nous vous ferons parvenir en suivant un bon de commande qu’il vous faudra imprimer, signer et joindre à votre colis.

IMPORTANT : en l’absence du bon de commande signé, nous ne pouvons numériser vos négatifs !

Ensuite, il vous suffit de nous faire parvenir votre colis par envoi postal (avec suivi). Vous trouverez ici les instructions pour emballer au mieux vos originaux.

Une fois vos négatifs numérisés, nous vous retournerons vos négatifs accompagnés des images au format numérique par envoi sécurisé à votre domicile.

Que coûte la numérisation de mes négatifs par MEDIAFIX ?

MEDIAFIX numérise vos négatifs à partir de seulement 0,25 € le négatif.

Avec notre garantie du meilleur prix, nous vous garantissons de toujours payer le prix le plus bas pour la numérisation de vos négatifs, dans toute la Belgique, à résolution et quantité comparables.

Comment puis-je vous faire parvenir mes négatifs pour les faire numériser ?

Vous pouvez nous envoyer vos négatifs par voie postale ou venir les déposer en mains propres dans l’un de nos 9 points de dépôt en Belgique. Si vous choisissez l’envoi par voie postale, merci d’adresser votre colis à l’adresse suivante :

MEDIAFIX / Kamera Express
Boomsesteenweg 81
2610 Anvers

Une fois la numérisation des négatifs terminée, nous vous renvoyons vos négatifs originaux directement à votre domicile par envoi sécurisé DHL .

Est-ce que cela vaut encore le coup de numériser de vieux négatifs photo ?

Oui, il est judicieux de faire numériser négatifs photo, même trés anciens, avant qu’il ne soit trop tard. Grâce à notre nettoyage professionnel et à la conversion manuelle des données brutes, nous pouvons encore obtenir de très bons résultats, même à partir de négatifs très usés et/ou anciens.

Puis-je faire numériser des négatifs non développés ?

Nous ne numérisons pas les négatifs non développés. Le développement peut être effectué dans des magasins spécialisés. N’hésitez pas à nous recontacter dès que vos négatifs sont développés, nous pourrons alors procéder à la numérisation.

Sous quel format de fichier mes photos numérisées seront-elles enregistrées ?

Nous enregistrons vos photos au format JPEG. Pour des besoins particuliers, l’enregistrement au format TIFF est également possible.

Dans quelle résolution mes négatifs seront-ils numérisés ?

En fonction du niveau de qualité souhaité, vos négatifs seront numérisés en 4 250, 5 000 ou 6 200 dpi.

Est-ce que je reçois un positif numérique ou un négatif numérique ?

Lors de la numérisation de négatifs, vous recevez par défaut l’image positive de notre part.

Comment emballer au mieux mes négatifs photo ?

Pour protéger au mieux vos négatifs pour le transport, nous vous recommandons d’utiliser simplement des enveloppes, des pochettes photo en papier ou des pochettes en plastique.

Dois-je plutôt faire numériser mes photos ou bien leurs négatifs?

En règle générale, il est conseillé de plutôt faire numériser les négatifs car nous pouvons atteindre une meilleure résolution à partir de négatifs que de photos.

Dois-je retirer en amont la bande de papier de mes négatifs ?

Non ! Nous retirons gratuitement la bande de papier avant de numériser vos négatifs photo.

Dois-je nettoyer mes négatifs avant de vous les confier pour numérisation ?

Un pré-nettoyage est recommandé dans tous les cas avant de démarrer la numéralisation de négatifs. Vous pouvez le faire vous-même à la maison ou nous confier le nettoyage professionnel de vos négatifs contre un petit supplément.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à compléter notre demande en ligne, qui est gratuite et sans engagement.

Est-il possible de ne numériser que certains négatifs d'une pellicule ?

Non, nous n’avons pas la possibilité de faire une sélection de photos. MEDIAFIX numérise en principe tous les négatifs d’une bande de pellicule. Si vous découpez les bandes ou si vous les livrez en vrac, nous devons facturer un supplément. Nos prix se réfèrent à des bandes de quatre à six négatifs. Nous pouvons également numériser des négatifs en bandes de une à trois vues, mais cela entraîne des frais supplémentaires de 0,04 € par image. Pour la numérisation d’un négatif isolé , le supplément est de 0,16 € par unité.

Quels formats de négatifs sont acceptés par MEDIAFIX pour la numérisation?

Nous numérisons tous les formats courants de films et pellicules. Nous pouvons également numériser des négatifs de formats spéciaux. Envoyez-nous une demande et nous trouverons VOTRE solution. Nous avons répertorié, pour vous, les formats les plus courants dans le tableau ci-dessous.

Formats de négatifs	Propriété(s)	Prix par négatif
Petit format (24×36 mm)	le format de négatif le plus répandu également appelé 35 mm	À partir de 0,25 €
Moyen format (4×4 jusqu’à 6×9 mm)	netteté et résolution nettement supérieures à celles du format KB très apprécié de nos jours par les photographes professionnels et les amateurs exigeants en raison de la qualité de l’image	À partir de 1,11 €
Grand format (9×12 jusqu’à 200×300 mm)	excellente qualité d’image principalement pour des utilisations très spécialisées, par ex. la photographie d’architecture	À partir de 3,00 €
Format Minox- & Pocket (11×18 17×13 mm)	formats exotiques qualité d’image généralement faible	À partir de 0,59 €
Demi-format (24×18 24×24 mm)	le même film que pour le format 35 mm tiré au format classique du film muet 18x24mm élargi au format 24x24mm par AGFA	À partir de 0,44 €
Instamatic (28×28 mm)	chargement plus facile des films dans l’appareil photo très populaire grâce à son format carré	À partir de 0,59 €
Pellicule APS (16,7×30,2 mm)	Abr. : Advanced Photo System possède une bande magnétique couchée sur le film, qui enregistre pour chaque image des informations (ex: heure de la prise de vue, données d’exposition, légende, etc.) enregistre aussi le numéro de la dernière vue enregistrée et permet donc de rembobiner la pellicule, puis de la réinsérer plus tard dans l’appareil	À partir de 0,33 €

Vous avez encore des questions sur la numérisation des négatifs ?

Retrouvez toutes les réponses aux questions fréquemment posées sur la numérisation de négatifs dans notre FAQ. Nous nous tenons également à votre disposition pour vous conseiller personnellement ! Alors n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 375 25 10 ou à nous envoyer une demande sans engagement via le formulaire en ligne. Notre service téléphonique est joignable :