Nos délais de livraison pour Noël

Vous pouvez nous faire parvenir vos originaux à numériser par voie postale.

Notre engagement pour Noël : avec notre service EXPRESS,  nous vous garantissons que vos numérisations seront terminées et prêtes à vous être retournées au plus tard le 19.12.2023 ! Pour cela, il est impératif de nous envoyer votre colis directement aux ateliers de Cologne (demandez l’étiquette DHL à notre service client!) avant les dates indiquées dans le tableau ci-dessous.

Ce dernier vous indique les dates limites de réception de vos originaux et le nombre maximal de supports par commande que nous pouvons numériser afin de maintenir notre engagement pour Noël 2023.

*Afin de respecter les délais, les services Prio et Express ne sont possibles qu’en combinaison avec la restitution sous forme de lien de téléchargement.

Nos services supplémentaires pour images et films peuvent être réservés sans restriction pour les quantités mentionnées ci-dessus.

Les commandes ne sont pas acheminées quotidiennement de nos points de dépôt à nos ateliers de numérisation. Vous ne pouvez donc pas bénéficier d’un traitement accéléré de votre commande si vous déposez votre colis dans l’un de nos 9 points de dépôt en Belgique. Si vous souhaitez que votre commande soit numérisée rapidement pour la recevoir à temps pour Noël, veuillez contacter notre service client qui mettra à votre disposition une étiquette d’expédition DHL.

Nous pouvons également vous proposer un traitement rapide de votre commande. Pour cela, vous disposez des options suivantes :

* Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi. Le délai d’expédition (aller et retour) et le délai de paiement de la facture ne sont pas compris dans le délai de traitement. Veuillez noter que les commandes numérisées ne sont retournées qu’après réception du paiement.

Pour d’autres formats ou des demandes spéciales, veuillez contacter notre service clientèle :

info (at) mediafix.be ou 03 375 25 10

Du lundi au jeudi, de 9h à 12h puis de 13h à 17h. Le vendredi jusqu'à 15h., notre service client est à votre disposition par téléphone.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de notre part, accompagné de la facture à régler. De fait, nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre boite de courriers indésirables. Dès réception de votre paiement par virement bancaire, votre commande sera expédiée à votre domicile, par envoi sécurisé DHL.

Veuillez noter que les commandes ne seront remises à notre partenaire DHL seulement lorsque le montant total de votre facture aura été réglé.

De la même manière, n’oubliez pas de prévoir le délai d’expédition retour.