Veelgestelde vragen

... en antwoorden

Waarom moet ik mijn analoge media digitaliseren?

Na 10 tot maximaal 40 jaar neemt de kwaliteit van het analoge materiaal normaal gesproken af. Dit proces kan ook bij deskundige opslag niet worden voorkomen. Digitalisering is de enige manier om analoge media op de lange termijn te redden en te behouden.

Welke media kan MEDIAFIX digitaliseren?

Wij digitaliseren alle gangbare beeldmedia zoals dia’s, foto’s en negatieven, en daarnaast smalfilms, VHS-cassettes, alle gangbare videoformaten zoals Betamax, Betacam, U-Matic etc. alsmede geluidsbanden en muziekcassettes.

Wat kost digitaliseren?

Kleinbeelddia’s digitaliseren wij al vanaf 0,15 € per dia, VHS-cassettes vanaf9,49 €per cassette. Op de digitalisering door MEDIAFIX geven wij bovendien onze beste prijsgarantie voor heel België. Verder zijn de prijzen afhankelijk van de hoeveelheid, het formaat en het gekozen kwaliteitsniveau. De diverse prijsniveaus vindt u hier: Oversicht prijzen.

Zijn mijn data veilig?

Ja. Wij digitaliseren uw media zelf in onze eigen productielocatie in Keulen, zonder dat derden worden ingeschakeld. Hierdoor zijn alle productiestappen uitsluitend onderworpen aan de Duitse wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Uw gegevens worden niet overgedragen aan buitenlandse servers en ook bij ons uitsluitend opgeslagen voor de afhandeling van uw bestelling en vervolgens gewist.

Onze functionaris voor gegevensbescherming, de heer Guido Aßhoff, is bereikbaar op het volgende e-mailadres: datenschutz (et) mediafix.de.

Waarom MEDIAFIX?

MEDIAFIX is wat betreft aantal medewerkers, vloeroppervlak en aantal gedigitaliseerde media per maand het grootste bedrijf voor de digitalisering van analoge media van Oostenrijk, Duitsland en Zwitserland. Met ca. één miljoen gedigitaliseerde dia’s per maand is MEDIAFIX marktleider op het gebied van de digitalisering van dia’s. Hierdoor kunnen wij onze klanten veel voordelen bieden:

  • Beste prijsgarantie in heel Nederland*
  • Gebleken klanttevredenheid
  • Digitalisering door de marktleider
  • MEDIAFIX winnaar n-tv-test
  • Persoonlijk advies: telefonisch of per e-mail
  • Media comfortabel ontvangen op dvd of usb-stick of via instant download
  • Gratis services voor individuele media zoals gratis reparatie van scheuren in films

Hoe verloopt een bestelling bij MEDIAFIX?

De belangrijkste stappen met betrekking tot uw bestelling bij MEDIAFIX:

  1. Stuur ons een vrijblijvende online-aanvraag en genereer uw persoonlijke bestelformulier.
  2. Verpak uw media en voeg het ondertekende formulier bij uw pakket. BELANGRIJK: Zonder dit formulier en uw handtekening mogen wij uw media niet digitaliseren!
  3. U kunt uw pakket per post naar onze expeditiepartner DHL sturen
    MEDIAFIX / Photo Galerie
    Rue Johannes Gutenberg 20
    1400 Nijvel
    of persoonlijk afgeven bij onze 9 afgiftepunten in België. Meer over afgifte bij ons afgiftepunten
  4. Digitalisering van uw media volgens uw wensen
  5. Ontvangst van de factuur en betaling van het factuurbedrag
  6. Retournering van uw media en data naar uw thuisadres

Hoe komen mijn media bij MEDIAFIX en weer terug?

Persoonlijke aflevering door u

U kunt uw media persoonlijk afgeven bij onze 9 afgiftepunten in België. Neem in dit geval tevoren contact op met onze klantenservice, tel. 03 375 25 05.

Verzending per post

U kunt uw zending naar het volgende adres sturen:

MEDIAFIX / Photo Galerie
Rue Johannes Gutenberg 20
1400 Nijvel

BELANGRIJK: Dit is het adres van ons centrale magazijn in België. In Ansfelden is het helaas niet mogelijk om persoonlijk advies te geven. Via telefoonnummer 03 375 25 05 kunt u echter kosteloos advies bij ons inwinnen.

Voor de retourzending betaalt u alleen de normale portokosten van onze expeditiepartner DHL.

Waarmee moet ik rekening houden bij het verpakken?

U moet uw media voor verzending zo verpakken dat uw kwetsbare film goed wordt beschermd. Instructies vindt u hier: Media goed verpakken.

Let op! In geval van persoonlijke afgifte bij een afgiftepunt moet u ook het door u gekozen verpakkingsmateriaal afgeven. Als u uw media bijvoorbeeld in een sporttas of koffer afgeeft op een afgiftepunt, hebben wij deze tas of koffer gedurende de afhandeling van uw bestelling nodig als verpakking. Het ter plaatse opnieuw verpakken van uw media is niet voorzien.

Hoelang zijn de verwerkings- en levertijden?

In 90% van alle gevallen bedraagt de verwerkingstijd van een bestelling twee tot vier weken. Bij zeer grote drukte kan de verwerkingstijd eventueel langer zijn.

Wanneer en hoe word ik geïnformeerd over de status van mijn bestelling?

Tijdens het uitvoeren van uw bestelling ontvangt u per e-mail twee berichten van ons over de status van uw bestelling:

  • het eerste bericht ontvangt u als wij starten met de verwerking van uw bestelling.
  • het tweede bericht ontvangt u als de verwerking van uw bestelling is voltooid, inclusief de bijbehorende factuur.

Controleer ook uw spam-map.

Let op! Tussen de ontvangst van uw media en het versturen van het eerste bericht kunnen enkele dagen liggen. Dit is het geval als uw bestelling door grote drukte niet meteen in behandeling kan worden genomen.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Betaling moet vooraf plaatsvinden via een bankoverschrijving. Pas na ontvangst van uw betaling kunnen wij uw media vrijgeven resp. versturen. U wordt verzocht de bestelling pas te betalen na ontvangst van de factuur, onder vermelding van het in de factuur genoemde kenmerk.

Let op! Als u uw bestelling komt ophalen op het afgiftepunt, moet het factuurbedrag al tevoren zijn betaald. Contante betaling ter plaatse of betaling met een betaalpas of creditcard is helaas niet mogelijk.

Waar vind ik mijn factuur?

U ontvangt uw factuur per e-mail van ons. Mocht u de factuur niet aantreffen in uw postvak in, kijk dan ook even in uw spam-map.

Hoe worden mijn analoge media opgeslagen?

Uw gedigitaliseerde media worden volgens uw wensen en afhankelijk van de omvang van de data door ons opgeslagen op:

  • usb-stick
  • harde schijf
  • video-dvd
  • data-dvd (bij MP4-formaat)
  • of worden door ons gratis ter beschikking gesteld via instant download.

Daarnaast heeft u de mogelijkheid een eigen opslagmedium mee te sturen.

Hoeveel opslagruimte hebben de gedigitaliseerde media nodig?

De benodigde opslagruimte is afhankelijk van het gekozen kwaliteitsniveau. Een hogere kwaliteit neemt relatief meer opslagruimte in beslag.

In het overzicht zijn de gemiddelde opslagwaarden van de verschillende media vastgelegd:

Medium Dateigröße
Dia’s ca. 4 – 16 MB per dia
Dia’s als TIFF-bestand ca. 100 – 140 MB / per dia
Negatieven ca. 3 – 12 MB / per afbeelding
Negatieven als TIFF-bestand ca. 100 – 140 MB per afbeelding
Foto’s ca. 1 – 5 MB per foto
Fotoalbums ca. 2 – 5 MB per scan
S8-Films ca. 110 – 310 MB per 10 minuten
VHS ca. 520 MB per 10 minuten
VHS-C ca. 620 MB per 10 minuten
S-VHS ca. 1,3 GB per 10 minuten
S-VHS-C ca. 1,2 GB per 10 minuten
MiniDV ca. 520 MB per 10 minuten
Hi8 ca. 490 MB per 10 minuten
Betamax ca. 1,0 GB per 10 minuten
Audiocassettes / Geluidsbanden ca. 23 MB per 10 minuten

Welke kosten zijn verbonden aan de opslag?

De kosten zijn afhankelijk van de opslagruimte die wordt benodigd. Wij bieden de volgende opslagmedia en diensten aan:

  • Dvd 4,7 GB
  • Usb-stick (USB 3.0) 16 GB, 32 GB, 64 GB
  • Harde schrijf (USB 3.0) 500 GB
  • Instant download op uw computer of smartphone

De prijzen van onze opslagmedia kunt u vinden in het overzicht van onze prijzen.

Als alternatief kunt u ook een eigen opslagmedium meesturen.

Waar moet ik op letten als ik een eigen opslagmedium wil meesturen?

Zorg ervoor dat uw usb-stick of harde schijf:

  • goed werkt
  • leeg is
  • voldoende opslagruimte heeft

Als de capaciteit van uw opslagmedium onvoldoende is, gebruiken wij tegen meerprijs een van onze usb-sticks, harde schijven of dvd’s. Wij vragen om uw begrip hiervoor.
Door u meegestuurde/meegenomen dvd’s of sd-kaarten kunnen wij helaas niet gebruiken voor opslag. Ook hiervoor vragen wij om uw begrip.

Informatie over formattering:

Formatteer uw opslagmedium als volgt:

Voor foto’s: formattering van het opslagmedium in FAT32.
Voor video’s: formattering in bestandssysteem NTFS.
Voor MacBooks en Apple-computers: formattering in exFAT, omdat alleen dit bestandssysteem in dezelfde mate compatibel is met Windows en Apple.

Welke diaformaten kunnen worden gedigitaliseerd?

Kleinbeeld-, middenformaat- en grootformaat-dia’s

Wij digitaliseren alle kleinbeeld-, middenformaat- en grootformaat-dia’s

Speciale formaten

Wij digitaliseren ook:

  • Minox- en pocketformaat
  • halfformaten
  • Instamatic
  • panoramadia’s
  • middenformaten (4×4 tot 6×9 cm)
  • grootformaten (9×12 cm en groter)

Als u niet weet welk formaat uw dia’s/negatieven hebben, is dat geen probleem. Stuur ons gewoon een vrijblijvende aanvraag of neem contact op met onze klantenservice, tel. +43 732 272 03 50. U kunt ons telefonisch bereiken.

ma-vr 09:00 – 13:00 uur
en 14:00 – 17:00 uur.

Verdere informatie en vragen over het digitaliseren van dia’s vindt u onderaan deze pagina: Dia’s laten digitaliseren door MEDIAFIX

Welke resolutie is de juiste voor mijn dia's?

In principe geldt: hoe hoger de optische resolutie van de scan, des te meer details van de dia kunnen worden overgenomen en later op het beeldscherm kunnen worden weergegeven. Overzicht van onze kwaliteitsniveaus en mogelijke toepassingen:

  • Budgetkwaliteit: 2.900 dpi. Geschikt voor pc en HD-televisie.
  • Standaardkwaliteit: 3.900 dpi. Geschikt voor full-HD televisies en afdrukken in fotoboeken
  • Premium-/Premium Plus-kwaliteit: 4.500 dpi. In- en uitzoomen en vergrotingen zijn probleemloos mogelijk, geschikt voor canvasafdrukken met een breedte van max. 1 m, voldoende kwaliteitsreserve ook bij nabewerking en gebruik van kleinere fragmenten

Let op! Alleen bij professionele scanresoluties kunt u in de gedigitaliseerde afbeeldingen inzoomen en details bekijken.

Is het belangrijk welke ramen mijn dia's hebben?

Nee, wij verwerken alle typen ramen en ook niet-ingeraamde losse dia’s. Daaronder vallen:

  • dia’s in kunststof ramen
  • dia’s in glazen ramen (vochtige reiniging aanbevolen)
  • dia’s in kartonnen ramen
  • Kodachrome
  • Niet-ingeraamde kleinbeeld-, middenformaat- en grootformaat-dia’s (bij niet-ingeraamde kleinbeelddia’s zijn de kwaliteitsniveaus Budget en Premium Plus helaas niet beschikbaar)

Welke negatiefformaten kunnen worden gedigitaliseerd?

Niet-ingeraamde kleinbeeld-, middenformaat- en grootformaat-negatieven

Wij digitaliseren alle niet-ingeraamde kleinbeeld-, middenformaat- en grootformaat-negatieven.

Speciale formaten:

  • Minox- en pocketnegatieven
  • halfformaat-negatieven
  • Instamatic-negatieven
  • panoramanegatieven
  • middenformaat-negatieven (4×4 tot 6×9 cm)
  • grootformaat-negatieven (9×12 cm en groter)

Let op! Vaak bevinden zich in een bestelling voor kleinbeeldnegatieven ook speciale formaten, zonder dat onze klanten dit weten. Wij bieden aan om ook deze speciale formaten te digitaliseren, voor zover de kosten daarvan niet hoger zijn dan 100 €. Als dit budget van 100 € niet voldoende is, laten wij u dat weten.

Verdere informatie en vragen over het digitaliseren van negatieven vindt u onderaan deze pagina: Negatieven laten digitaliseren door MEDIAFIX

Welke resolutie is de juiste voor mijn negatieven?

In principe geldt: Hoe hoger de resolutie is, des te meer details kunnen worden overgenomen en later op het beeldscherm kunnen worden weergegeven.

Overzicht van onze kwaliteitsniveaus en mogelijke toepassingen:

  • Standaard: 3.900 dpi. Voor weergave op televisie, computer of laptop en voor eenvoudige afdrukken, afdrukbaar tot 90×60 cm
  • Premium: 4.500 dpi. Hoge detailscherpte, groot contrastbereik, natuurlijke kleurweergave, zeer geschikt voor fotoboeken, canvasafdrukken en presentaties met een beamer, afdrukbaar tot 120×90 cm

Wat betekent inversie via ruwe data?

Door inversie (omkering) van de kleuren ontstaat uit het gescande negatief een positieve afbeelding. Na jarenlange opslag zijn de kleuren in het negatief vaak vervaagd of door kleurzweem vervormd. Zulke typische ouderdomsschade kan door inversie via ruwe data bijzonder goed worden hersteld. Daarbij wordt de beeldinformatie zonder verliezen opgeslagen in het ruwe data-formaat. Kleuren, helderheid en contrast kunnen met deze methode bijzonder goed worden hersteld, wat ook bij zeer oude negatieven nog tot zeer goede digitale positieven leidt.

In welk formaat worden mijn foto's gescand?

Wij scannen afdrukken op papier in het formaat 7×10 cm tot A4-formaat.

Voor foto’s op papier die kleiner zijn dan 7×10 cm berekenen wij een meerprijs van 0,10 € per fotoscan.

Als u scans wenst in een formaat dat groter is dan A4, wordt u verzocht onze klantenservice te bellen, tel. 03 375 25 05. Zij adviseren u graag over de mogelijkheden met betrekking tot uw individuele bestelling.

Welke resolutie is de juiste voor mijn foto's?

Voor het digitaliseren van foto’s bieden wij, afhankelijk van het gebruiksdoel, de volgende resoluties aan:

  • Budget (300 dpi): Voor weergave op computer, oude televisie, laptop of smartphone
  • Standaard (600 dpi): Afdrukken met 2-voudige vergroting mogelijk, voor weergave op grotere schermen met hoge resolutie
  • Microtek scan (2400 dpi): Professionele scan met zeer hoge detailscherpte, afdrukbaar tot 150×100 cm

Nu foto’s laten digitaliseren!

Kunnen fotoalbums ook worden gescand?

Ja. Wij scannen uw foto’s rechtstreeks vanuit het album zonder de losse foto’s eruit te halen. Hiervoor bieden wij u twee mogelijkheden:

  • Scannen van hele pagina’s: 300 dpi. Voordelig als notities en fotobijschriften moeten worden overgenomen
  • Scannen van losse foto’s: afhankelijk van het formaat 750 – 950 dpi. Hier zijn scans met een hoge resolutie mogelijk.

Wij scannen uw fotoalbums vanaf 0,79 € per fotoscan.

Wat te doen bij vervaagde of vervuilde foto's op papier?

Bij vervaagde of vervuilde foto’s op papier of foto’s met kleurzweem bieden wij nabewerking voor 0,05 € per foto en reiniging van de afdrukken voor aanvang van de digitalisering voor 0,05 € per foto aan. Voorbeelden van onze dienstverlening zijn te vinden in het aanvraagproces voor het digitaliseren van foto’s.

Wat is een Hasselblad-scan?

De Hasselblad Flextight X5 is een scanner voor professionals. 16 bit kleurdiepte per kleurkanaal, een groot contrast- resp. dynamisch bereik, optimale beeldscherpte en extreem hoge resoluties (tot 8.000 dpi) zorgen voor brillance en een adembenemende plasticiteit in uw foto’s. Het dynamische bereik ondersteunt schaduwtekening ook in zeer donkere delen van een foto.

De Hasselblad Flextight X5 maakt gebruik van een virtuele trommel die met behulp van een flexibel magnetisch masker ervoor zorgt dat de scan ook in de randgebieden briljant en scherp is. Door deze voordelen bieden de scans veel mogelijkheden voor verdere verwerking in fotobewerkingsprogramma’s. Bovendien worden de scans gemaakt in een stofvrije cleanroom.

Van de scans die worden gemaakt met de Hasselblad Flextight X5 wordt u beslist enthousiast

Voor welke media is een Hasselblad-scan geschikt?

Wij bieden Hasselblad-scans aan voor:

  • dia’s en negatieven als ingeraamd of niet-ingeraamd kleinbeeld
  • niet-ingeraamde middenformaten en
  • niet-ingeraamde grootformaten van max. 9×12 cm

Maximale resolutie:

  • 8000 dpi bij niet-ingeraamde kleinbeeldmedia
  • 3200 dpi bij middenformaten
  • 2040 dpi bij grootformaten
  • Ingeraamde kleinbeelddia’s of -negatieven kunnen worden gescand met een resolutie van max. 5000 dpi.

Hoe werkt het digitaliseren van smalfilms?

Wij digitaliseren Super8- en Normal8-films door middel van hoogwaardige frame-by-frame scanning. Hierdoor zijn een rustig beeldverloop en weergave met een exacte loopsnelheid van 18 of optioneel 24 FPS gewaarborgd.

Verdere informatie over het digitaliseren van smalfilms

Is het zinvol om een oude S8-film in full-HD te digitaliseren?

Ja. Bij het omzetten van analoge naar digitale media is altijd sprake van informatieverlies. Door een hoge resolutie bij het scannen worden deze verliezen tot een minimum beperkt, waardoor de uiteindelijke beeldweergave dichter bij het origineel ligt. Ook de schermdiagonaal is van invloed op de kwaliteit van de beeldweergave: Hoe groter het beeldscherm is, des te groter vanzelfsprekend ook elke pixel is. Opnames met een lage resolutie kunnen snel korrelig lijken. Bij bijzonder grote beeldschermen of beamers is de full-HD versie interessant voor u, omdat daarbij de beelddichtheid het hoogst is.

Moet ik mijn smalfilms voor het digitaliseren laten reinigen?

Ja. Om de volgende redenen adviseren wij wetgate-reiniging voor uw smalfilms:

Door de projectie heeft het filmmateriaal vaak krassen opgelopen, en bovendien kan de band door lange opslagtijden broos zijn geworden. Met wetgate-reiniging werken wij krassen voor het digitaliseren weg, zodat zij in de gedigitaliseerde versie nauwelijks meer zichtbaar zijn. Tegelijkertijd wordt de band door de oplossing soepel gemaakt, waardoor betere resultaten worden behaald bij het digitaliseren en wordt voorkomen dat de film scheurt. Demo over wetgate-reiniging

Wat is het verschil tussen een video- en een data-dvd?

Een data-dvd is bedoeld voor de opslag van uw smalfilms in MP4-formaat en bevat het pure videobestand. Deze MP4-bestanden kunt u allereerst zelf bewerken, en bovendien met een geschikte videoplayer op uw televisie of met behulp van geschikte software op uw pc afspelen. In tegenstelling tot een data-dvd is een video-dvd zo samengesteld dat afspelen met een dvd-speler zonder verdere programma’s probleemloos mogelijk is, maar uw films kunnen niet worden bewerkt.

Welke resolutie moet ik voor mijn smalfilms kiezen?

Afhankelijk van het afspeelapparaat kunt u het best kiezen voor een van de volgende resoluties:

  • PAL-standaard. Resolutie: 720 x 540 pixels. Geschikt voor weergave op kleinere, oudere televisies en beeldschermen.
  • HD-kwaliteit. Resolutie: 960 x 720 pixels. Aanbevolen voor weergave op HD-ready televisies, monitors en beamers.
  • Full-HD kwaliteit. Resolutie 1.440 x 1.080 pixels. Geschikt voor weergave op grotere beeldschermen.

Waarom kan MEDIAFIX geen geluidsspoel digitaliseren, en andere aanbieders wel?

Voor het digitaliseren van smalfilms met geluid is een andere methode nodig. Daaraan is het nadeel verbonden dat slechts één kwaliteitsniveau mogelijk is. De meeste smalfilms zijn sowieso films zonder geluid. MEDIAFIX kan deze smalfilms hoogwaardig digitaliseren met verschillende kwaliteitsniveaus.

Welke videoformaten kan ik laten digitaliseren?

Wij digitaliseren de volgende videoformaten:

  • S-VHS / S-VHS-C
  • MiniDV
  • Video8
  • Hi8
  • Digital8
  • Betamax
  • Betacam SP
  • U-matic
  • Video2000

Laat nu uw videofilms digitaliseren!

In welke kwaliteit worden mijn videocassettes gedigitaliseerd?

De opnames op uw videocassettes worden gedigitaliseerd in de PAL-standaard, ook wel televisiestandaard genoemd. Daarmee halen we al het maximum aan resolutie uit uw videocassettes.

Bij de formaten Betamax, Betacam SP, S-VHS, S-VHS-C, U-Matic en Video2000 is al sprake van een digitaal signaal, dat we daarom opslaan als MP4-bestand. Bij ieder ander videomedium kan worden gekozen voor opslag als video-dvd of tegen een meerprijs van 7,50 € per cassette als MP4-bestand.

Soort opslag Gebruiksdoel
video-dvd Kan comfortabel en probleemloos op iedere dvd-speler worden afgespeeld
MP4-bestand Optimaal voor verdere bewerking in videobewerkingsprogramma’s

Wat is het verschil tussen een video-dvd en opslag als MP4-bestand op een data-dvd?

Een video-dvd is een kant-en-klare dvd die zonder verdere software met iedere dvd-speler kan worden afgespeeld. Opslag als MP4-bestand op een data-dvd biedt nog meer mogelijkheden: het videobestand kan achteraf met behulp van een videobewerkingsprogramma nog worden geknipt en bewerkt of opnieuw worden samengesteld.

Waarom berekent MEDIAFIX 2,00 € voor het terugspoelen? Ik heb de cassette toch niet meer nodig?

Aan het terugspoelen zijn extra kosten verbonden. Als de videocassettes voor het digitaliseren niet worden teruggespoeld, kan de film gedeeltelijk niet worden gedigitaliseerd. Als u deze 2,00 € wilt besparen, kunt u uw VHS-banden voor het digitaliseren natuurlijk ook zelf met iedere VHS-recorder terugspoelen.

Welke audioformaten kunnen worden gedigitaliseerd?

Wij digitaliseren zowel klassieke audio-/muziekcassettes als oude geluidsbanden.

Laat uw cassettes en geluidsbanden nu digitaliseren!

Kan ik mijn audiomedia ook op cd ontvangen?

Ja, voor een meerprijs van 10,00 € bestaat de mogelijkheid om uw muziekcassettes of geluidsbanden op te laten slaan op cd.

Beknopte aanvraag

Vul een geldig telefoonnummer in, zodat wij u gratis en vrijblijvend kunnen adviseren over uw bestelling.
Aan de hand van uw gegevens genereren wij in het kader van de voorbereiding van de overeenkomst uw bestelformulier en versturen dat naar u. Zie ook onze Privacyverklaring en informatie mbt onze reclame. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat u uw handtekening heeft geplaatst en uw analoge media door ons zijn ontvangen.
»

Ik ben blij dat er bedrijven als MEDIAFIX zijn. Ik vond het fijn om met ze samen te werken. Ik kan dat iedereen aanbevelen …

«