Questions et réponses sur la clé USB MEDIAFIX

Les fichiers enregistrés sur la clé USB vous sont fournis dans le format correspondant à votre commande.

• Les diapositives, photos et négatifs sont enregistrés par défaut au format JPG. Sur demande, nous pouvons également vous fournir les images au format TIFF.

• Les cassettes vidéo et les films Super 8 sont livrés au format vidéo MP4.

• Les cassettes audio et bandes magnétiques sont enregistrées au format MP3.

Vous pouvez ainsi profiter de vos souvenirs numérisés directement sur votre ordinateur, votre téléviseur ou tout autre appareil compatible.

En règle générale, oui. Les téléviseurs récents reconnaissent sans problème les clés USB et peuvent lire directement les fichiers qui y sont enregistrés. Plus votre téléviseur est récent, plus la lecture a de chances de se faire sans difficulté.

Veuillez toutefois noter que la compatibilité dépend également du modèle de votre téléviseur et des formats de fichiers qu’il prend en charge.
Si certaines vidéos ou images ne peuvent pas être lues sur votre TV, vous pouvez toujours consulter vos contenus numérisés sur un ordinateur ou à l’aide d’un autre appareil compatible.

La première chose à faire lorsque vous recevez la clé USB est de sauvegarder rapidement son contenu sur un ou plusieurs autres supports de stockage, afin d’assurer une protection durable et sécurisée de vos souvenirs.

Si un incident devait malgré tout survenir — par exemple une clé USB perdue ou endommagée — pas d’inquiétude : nous pouvons vous renvoyer une nouvelle copie de vos fichiers.

Pour des raisons de protection des données, vos fichiers sont toutefois conservés pendant une période maximale de quatre semaines après la réception du paiement. Passé ce délai, ils sont définitivement supprimés de nos serveurs et il n’est malheureusement plus possible de fournir une nouvelle copie.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous conservons vos fichiers numérisés uniquement pendant une période limitée.
Quatre semaines après la réception du paiement, toutes les données sont automatiquement supprimées de nos serveurs, afin de garantir la protection de vos souvenirs personnels.

Nous vous recommandons donc de sauvegarder vos fichiers dès réception sur un ou plusieurs autres supports de stockage, pour pouvoir les conserver durablement.

Oui, vos données sont enregistrées en toute sécurité sur la clé USB. Celle-ci contient uniquement vos fichiers personnels et est testée avant l’envoi afin de garantir son bon fonctionnement. Nous utilisons exclusivement des supports de stockage neufs ou en parfait état technique.

Bien que la clé USB soit un moyen pratique pour transporter vos fichiers, elle peut être affectée par certains facteurs externes comme les chocs, la chaleur ou les champs magnétiques. C’est pourquoi nous vous recommandons d’effectuer des copies multiples, par ex. sur un autre support ou dans le cloud, afin de les protéger durablement.

Non, vos fichiers numérisés ne sont pas protégés contre la copie. Vous pouvez donc les utiliser librement, les copier sur d’autres supports de stockage ou les partager avec votre famille et vos amis. Cela vous permet de sauvegarder vos souvenirs en toute flexibilité et de les lire sur tous les appareils de votre choix.

La façon dont vos fichiers sont nommés dépend de l’option que vous avez choisie :

• Sans transcription des titres : toutes vos images numérisées sont automatiquement numérotées (par exemple : Image001, Image002, Image003…).
• Avec transcription des titres : nous reprenons vos intitulés personnalisés et renommons les fichiers conformément à vos indications.

Vous gardez ainsi une vue claire et organisée de vos souvenirs, qu’ils soient triés automatiquement ou selon vos propres noms.

Oui, c’est tout à fait possible. Si votre clé USB dispose encore de suffisamment d’espace de stockage, nous pouvons la réutiliser pour vos prochaines commandes.
Vos fichiers déjà enregistrés restent entièrement conservés – aucune donnée n’est supprimée ni remplacée.
Vous pouvez ainsi rassembler toutes vos numérisations au même endroit, de manière simple et pratique.